Cambios y Devoluciones

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

Dispones de hasta 90 días naturales tras la recepción de tu pedido para solicitar su devolución. (A partir del 1/11/2024 hasta el 7/1/2025)*

Colehaan.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

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Condiciones

Los productos deben ser devueltos en perfecto estado. Asegúrate de enviarlos en su embalaje original, y sin señales de haber sido usados.

Si no, no podremos aceptar la devolución.

¿Tengo que pagar algo por solicitar una devolución?

El coste del transporte de la devolución será gratuito en España (Península y Baleares).

El coste de transporte de la devolución fuera de España será a cargo del comprador y variará en función del origen.

Atención al cliente

Si aún quedan dudas en relación con un pedido no dudes en contactarnos:

Puedes dejarnos un mensaje desde tu cuenta de cliente al realizar el pedido o más adelante entrando en tu cuenta.

Enviando un correo electrónico con tu consulta a: online@basi-group.com

O llamando al (+34) 93 116 25 20