Cambios y Devoluciones

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

Dispones de hasta 30 días naturales tras la recepción de tu pedido para solicitar su devolución.

Aclaración: A partir del 1/12/2025 hasta el día 07/01/2026 los cambios podrán realizarse dentro de los 60 días naturales luego de haber recibido la compra.

Colehaan.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

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Condiciones

Los productos deben ser devueltos en perfecto estado. Asegúrate de enviarlos en su embalaje original, y sin señales de haber sido usados.

Si no, no podremos aceptar la devolución.

¿Tengo que pagar algo por solicitar una devolución/cambio?

El coste del transporte de la devolución será de 4,99 a 6,99 dependiendo si la recogida es en domicilio o en un punto de correos. en España (Península y Baleares).

El coste de transporte de la devolución fuera de España será a cargo del comprador y variará en función del origen.

El primer cambio será gratuito. A partir del segundo cambio, los costes son los mismos que para una devolución.

Atención al cliente

Si aún quedan dudas en relación con un pedido no dudes en contactarnos:

Puedes dejarnos un mensaje desde tu cuenta de cliente al realizar el pedido o más adelante entrando en tu cuenta.

Enviando un correo electrónico con tu consulta a: online@basi-group.com

O llamando a línea directa o WhatsApp (+34) 674 971 178